國家稅務總局辦公廳發布《關于印發<降低社會保險費率繳費服務工作方案>的通知》。
公告指出，聚焦降低社會保險費率、調整社會平均工資口徑等政策，按照“準實快優”的要求，精準宣傳培訓、落實服務措施、快速處理問題、優化服務質效，切實做到分工明確、措施有力、整體穩定、稅費協同，確保稅務機關負責征收的繳費單位特別是小微企業社會保險繳費負擔有實質性下降，增強繳費人獲得感。
公告明確，宣傳培訓要“準”、服務措施要“實”、問題處置要“快”、服務質效要“優”等工作措施。
公告要求，各地稅務機關要在保持原有繳費渠道不變的基礎上，積極拓展繳費人單位客戶端、電子稅務局、網上銀行、手機APP、自助繳費終端、委托代收、辦稅服務廳等線上線下多種便捷繳費渠道，為繳費人提供多元化繳費方式，提升繳費服務水平，優化繳費人體驗，增強繳費人的獲得感。
簡化繳費流程。各地稅務機關要結合本地政府對社會保險費征繳工作要求和實際征繳模式，確定本地繳費服務操作要求，進一步優化征繳流程，壓縮辦理時限。自主申報地區還要繼續擴大“免填單”服務覆蓋范圍，簡化辦理繳費報送資料。
落實申報提醒。各地稅務機關要圍繞降低社會保險費率政策在征管方面帶來的變化，通過電子稅務局及客戶端在繳費人申報環節提供政策推送和事項提示功能；自主申報地區稅務機關還要自行優化系統，為繳費人提供在線申報輔導、數據校驗和自查自檢功能，確保繳費人正確申報。繳費人在辦稅服務廳辦理繳費申報業務時，窗口人員要將信息系統提示的校驗或提示信息及時告知繳費人，并做好咨詢服務工作。
縮減繳費時間。各地稅務機關要在時間錯峰、場所錯峰、渠道錯峰基礎上，進一步優化完善錯峰申報措施，對享受降低社會保險費率政策的單位繳費人應按企業類型、辦理業務等不同類別合理引導辦費；要在辦稅服務廳安排人員負責引導繳費人正確辦理繳費事宜，提升繳費人繳費體驗。
合理配置窗口。各地稅務機關要在現有辦稅服務廳窗口的基礎上，根據本地不同繳費群體的特點和繳費習慣，合理調整人員力量和窗口配置，采取增設窗口、專窗服務等辦法，強化服務能力，提高服務效率。
（來源：中國會計視野）