有一個冷幽默：一個A和一個B是同事，A在單位呆了很多年，但一直沒得到領導的賞識，情緒很低落，對B說“我不想干了，要走了”，B問“為什么”，A說“領導一直不器重我，留在這里沒意思”，B說“現在走你吃虧了，你手上沒有客戶資源，走了，領導也不會當回事，再招幾個人很容易，還不如晚點走，等你手上抓了一大幫客戶資源再走，那領導的損失可就大了，就讓他后悔沒重用你”，A想想也對，從此以后，加班加點，努力地為客戶提供服務，抓住了一大批重大客戶資源，因此，A被提為副總經理。這時，B碰見A說“現在你有這么多的客戶資源，可以考慮走了”，A笑笑說“現在被提了，待遇不錯，不走了”。雖然是則幽默，卻道出了一個真諦：員工為公司創造價值，公司為員工提升價值，這是一個價值發現，互利共贏的過程。

        同樣，在我們正源稅務師事務所，作為員工，我為誰創造了價值呢？我想，我首先是為我所擁有的客戶創造價值；其次，是為我所在的公司創造價值；最后，也是為我自已創造價值。而且，這三類價值是相輔相成、互相促進的，通常我為客戶創造的價值越大，公司價值就越大，繼而我自身價值也越大。因此，我們要本著客戶是上帝的理念，關心公司的前途命運，與公司同舟共濟，積極主動地開展工作，才能為自己創造更大的價值。

        為什么說首先是為我的客戶創造價值呢？正源稅務師事務所自2000年強強聯合以來，業務收入逐年攀升，今年2010年度經營收入已達3600多萬元，收入規模躋身全國前三甲，被授予全國首批AAAA級稅務師事務所，成績來之不易，成績的取得離不開我們為客戶單位創造了實實在在的價值。那我到底為你的客戶單位創造了哪些價值呢？我們的客戶群體很復雜，有辦理證照的，有代理記賬的，有納稅咨詢的，有培訓的等等，只有我們的服務對于客戶來說是值得的，這種合作關系才會延續下去，是超值的，服務費用才能再上一個臺階。在現在這個市場經濟環境中，客戶的選擇度是很大的，正源也不是壟斷經營企業，如何發展？如何做大做強？除了整個公司的品牌度的影響力，還需要每個員工的優質服務手段與優質服務水平。我們能為客戶提供的服務可能不像銷售那么直接，直接產生經濟利益流入，但我們的服務能為客戶產生間接的價值。比如，用稅收籌劃為客戶節稅；規范財務核算，精通稅收法律法規為客戶減少被相關行政部門處罰的損失。

        為什么其次是為公司創造價值呢？公司聘用我們的目的是解決問題，而不是在遇到問題時張著抱怨的嘴，唉聲嘆氣，制造恐慌。抱怨者不僅不能解決問題，相反還會制造問題。相反，我們要明白，我們的責任是奉獻自己的價值，因為，價值才是得到回報的前提。

        夏雨峰是英泰克國際集團的執行總裁，從不名一文的小員工到鼎鼎有名的集團總裁，夏雨峰的職場之路看似順利得讓人羨慕，但這其中卻有著許多不為人知的辛酸。

        夏雨峰是靠自己的雙手打拼出來的。對于成功，他的深刻體會就是：首先要明白你能為公司創造什么價值，其次，就是你是否為公司貢獻了你全部的價值。明白了這兩點，想不成功都難。
2003年的春天，夏雨峰畢業后在北大青鳥去做市場專員，這是一份很普通的工作，月薪只有4000元。一個堂堂的MBA畢業生去做只有初、高中畢業生才做的工作，這對夏雨峰來說好像殘酷了點，但他卻很重視這個機會，工作十分努力。

        在北大青鳥做市場專員的時候，他比誰都賣力，他經常主動加班，盡管從來沒人要求他這么做。他要給自己充電，讓自己具備為公司創造更大價值的能力，從而對得起公司所支付的工資，也讓自己從中更快地成熟起來。

        夏雨峰是這么想的，也是這么做的。10個月后，由于業績突出，夏雨峰被升任為青鳥培訓中心的校長。當時，培訓中心之間是有競爭的，但他并沒有把自己僅僅定位在一個培訓中心的校長。在工作的過程中，他毫無保留地將自己的成功經驗拿了出來，介紹給其他有競爭關系的培訓中心。他常常把自己的經驗和盤托出，與同事分享，甚至幫助他的上司獲得能力上的提升。表面上看起來，他好像吃虧了，自己辛辛苦苦換來的經驗轉眼就拱手送給別人了。但在他的幫助下，他的上司，也就是培訓中心的副總裁得到了提升，因此這個位置就空了出來。毫無懸念地，夏雨峰被升任為培訓中心的副總裁，又一次實現了職場上的飛躍。

        沒過多久，夏雨峰的努力換來了他人生中又一個機會——英泰克國際集團看中了他在中國IT培訓領域的經驗，請他過去做總裁。

        就這樣，夏雨峰成了英泰克國際集團的執行總裁、英泰移動通信學院的CEO，也完成了從一個普通職員到美國納斯達克上市公司總裁的跨越，而中間的時間差不到3年。在這個過程中，夏雨峰的體會是：只有為公司創造了價值，公司才能給你提供更遠大的發展空間。

        為什么最后也是為我們自已創造價值？人的價值主要體現在學識水平與實踐工作能力兩方面。學識水平在一定水平上是求職、步入工作門檻的敲門磚，而實踐工作能力只有在工作中才能積累。古人云“師傅領進門，修行在個人”，一個敷衍工作的人與一個積極主動找事做的人，他們的實際工作能力的提升速度絕對是不一樣的，實際解決問題的能力絕對是有很大差異的。

        石油大王洛克菲勒的成功是從思考如何節省一滴小小的焊接劑開始的。洛克菲勒畢業后在一家石油公司工作。由于他學歷不高，也沒有什么技術，因此，老板只能安排他做一些相對簡單的工作，那就是查看生產線上的石油罐蓋是否自動焊接封好。

        洛克菲勒每天所做的工作就是注視一道工序：裝滿石油的桶罐通過傳送帶輸送至旋轉臺上，焊接劑從上方自動滴下，沿著蓋子滴轉一圈，作業就算結束，油罐下線入庫。每天從清晨到黃昏，要過目幾百罐石油，也不是件輕松的事。

        一周時間過去了，洛克菲勒就對這單調的工作厭煩至極。他覺得如果自己一輩子做這樣的工作，無疑是浪費生命。他開始想自己是否可以找點事做呢？有一天，他看著不斷旋轉的罐子發呆，突然有一個想法閃過腦海：這些罐子旋轉一周，焊接劑都是滴落39滴，有沒有什么辦法使焊接劑減少幾滴呢？這樣可以為公司節省不少成本呢。他開始思考，眼前這簡單之極的工作中，是否有什么地方可以改進。
 

        就這樣，他開始尋找節省焊接劑的辦法，在一番試驗之后，他終于研制出37滴型焊接機，但是美中不足的是：該機焊出來的石油罐偶爾會漏油，質量缺乏保障。他的出發點原本是要節省石油，如今卻又浪費了石油，這顯然是得不償失的。他沒有灰心，開始思考如何改進方案，研制出更好的焊接機。最終，他研制出了38滴型焊接機。公司對他的新發明非常滿意，老板說，他簡直沒有想到一個做著如此簡單工作的人能想出這么好的方法，真是一個奇跡。不久公司便生產出這種機器，采用的就是洛克菲勒的焊接方式。

　　是什么讓洛克菲勒成功地研制出新機器？正是善于思考的精神促使他積極地尋求更好的工作方法，也最終使他成為美國工業界第一代億萬富豪。
在正源，我們面對的可能就是抄不完的底稿，月復一復做不完的賬，那么我們有沒有想過如何提高工作效率？有沒有想過為我們所服務的客戶提供一些增值服務？為客戶分析財務報表數據，為客戶提供管理建議書？這些都有助于提高我們自己的實踐工作能力，提高我們自身的價值。
機會總是留給那些有準備的人。作為員工，我們只有培養了高效、負責、創新的工作能力，敬業、主動、忠誠的職業精神和堅強、愛崗、熱情的抗壓能力，才能與公司、與客戶共成長。讓公司價值、客戶價值和個人價值達到最大化。
                                        

（張爭萍  稅務代理部）